Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Rezervacijų vadovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Rezervacijų vadovo, kuris vadovautų rezervacijų skyriui ir užtikrintų sklandų klientų aptarnavimą bei efektyvų darbo procesų valdymą. Ši pozicija reikalauja stiprių organizacinių įgūdžių, gebėjimo dirbti su komanda ir spręsti iškilusias problemas greitai bei efektyviai. Rezervacijų vadovas bus atsakingas už rezervacijų priėmimą, tvarkymą, darbuotojų darbo grafikų sudarymą ir klientų užklausų sprendimą. Taip pat reikės bendradarbiauti su kitais skyriais, siekiant užtikrinti aukštą paslaugų kokybę ir klientų pasitenkinimą. Kandidatas turėtų turėti patirties vadovaujant komandai, puikius komunikacijos įgūdžius ir gebėjimą dirbti dinamiškoje aplinkoje. Darbo metu reikės naudotis įvairiomis rezervacijų sistemomis, analizuoti duomenis ir teikti ataskaitas vadovybei. Rezervacijų vadovas taip pat prisidės prie procesų tobulinimo ir naujų strategijų diegimo, siekiant padidinti efektyvumą ir sumažinti klaidų skaičių. Tai puiki galimybė prisijungti prie augančios įmonės ir prisidėti prie jos sėkmės, dirbant draugiškoje ir profesionalioje aplinkoje. Jei esate atsakingas, iniciatyvus ir norite tobulėti, kviečiame kandidatuoti į šią poziciją.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Vadovauti rezervacijų komandai ir koordinuoti jų darbą
- Priimti ir tvarkyti klientų rezervacijas įvairiais kanalais
- Sudaryti darbuotojų darbo grafikus ir stebėti jų laikymąsi
- Spręsti klientų užklausas ir skundus operatyviai
- Bendradarbiauti su kitais skyriais dėl paslaugų kokybės užtikrinimo
- Analizuoti rezervacijų duomenis ir teikti ataskaitas vadovybei
- Diegti ir tobulinti rezervacijų procesus bei procedūras
- Mokyti ir konsultuoti komandos narius
- Užtikrinti, kad visi rezervacijų įrašai būtų tikslūs ir atnaujinti
- Stebėti rinkos tendencijas ir rekomenduoti naujas strategijas
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Patirtis vadovaujant rezervacijų ar klientų aptarnavimo komandai
- Puikūs organizaciniai ir laiko valdymo įgūdžiai
- Gebėjimas efektyviai spręsti problemas ir konfliktus
- Stiprūs komunikacijos ir tarpasmeniniai įgūdžiai
- Patirtis dirbant su rezervacijų valdymo sistemomis
- Aukštasis išsilavinimas arba atitinkama patirtis
- Gebėjimas dirbti dinamiškoje ir greitai besikeičiančioje aplinkoje
- Atsakingumas ir dėmesys detalėms
- Iniciatyvumas ir gebėjimas dirbti savarankiškai
- Geri kompiuteriniai įgūdžiai
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokia jūsų patirtis vadovaujant rezervacijų komandai?
- Kaip sprendžiate konfliktines situacijas su klientais?
- Kokias rezervacijų sistemas esate naudoję?
- Kaip organizuojate darbo grafikų sudarymą savo komandai?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų aptarnavimo kokybę?
- Ar turite patirties procesų tobulinime?
- Kaip motyvuojate savo komandą siekti geresnių rezultatų?
- Kaip tvarkotės su stresinėmis situacijomis darbe?
- Kokius rodiklius naudojate vertindami rezervacijų efektyvumą?
- Kaip bendradarbiaujate su kitais įmonės skyriais?
